<㈜케어랩스>(‘mediaz.kr’이하 ‘자비스CRM’)은(는) 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

<㈜케어랩스>(‘자비스CRM’) 은(는) 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.


1. 개인정보의 처리 목적

<㈜케어랩스>(‘mediaz.kr’이하 ‘자비스CRM’)은(는) 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

       가. <재화 또는 서비스 제공>

    서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


       나. <민원사무 처리>

    민원사항 확인 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


2. 개인정보 파일 현황

  • ① 개인정보 파일명 : 신규문의 / 신규-영업
  • 개인정보 항목 : 업체명, 연락처, 이메일, 담당자, 문의내용, 등록일
  • 수집방법 : 홈페이지
  • 보유근거 : 정보주체 동의
  • 보유기간 : 3개월


3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

<㈜케어랩스>(‘자비스CRM’)은(는) 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유,이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  •    가. <재화 또는 서비스 제공>
  •      <제화 또는 서비스 제공>와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터 <3개월>까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.
  • 보유근거 : 정보주체 동의
  •    나. <민원사무 처리>
  •      <민원사무 처리>와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터 <3개월>까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.
  • 보유근거 : 정보주체 동의


4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

<㈜케어랩스>(‘mediaz.kr’이하 ‘자비스CRM’)은(는) 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

<㈜케어랩스>(‘mediaz.kr’)은(는) 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.



5. 개인정보처리 위탁

<㈜케어랩스>(‘자비스CRM’)은(는) 개인정보 처리업무를 위탁하지 않습니다.

<㈜케어랩스>(‘mediaz.kr’이하 ‘자비스CRM’)은(는) 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.



6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 정보주체는 ㈜케어랩스에 대해 언제든지 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는㈜케어랩스에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 ㈜케어랩스은(는) 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ ㈜케어랩스은(는) 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.



7. 처리하는 개인정보의 항목 작성

<㈜케어랩스>(‘mediaz.kr’이하 ‘자비스CRM’)은(는) 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

  •    가. <재화 또는 서비스 제공>
  •      필수항목 : 업체명, 연락처, 이메일, 담당자, 문의내용, 등록일
  •      선택항목 :
  •    나. <민원사무 처리>
  •      필수항목 : 업체명, 연락처, 이메일, 담당자, 문의내용, 등록일
  •      선택항목 :


8. 개인정보의 파기

<㈜케어랩스>(‘자비스CRM’)은(는) 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

   -파기절차
       이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

   -파기기한
       이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

   -파기방법

       전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다



9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

① ㈜케어랩스 은 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키’를 사용하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자 작성

㈜케어랩스(‘mediaz.kr’이하 ‘자비스CRM) 은(는) 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  •    ▶ 개인정보 보호책임자
  •      성명 : 배인환
  •      직책 : 본부장
  •      직급 : 부대표
  •      연락처 : 1670-5438, ihbae@carelabs.co.kr

     ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

  •    ▶ 개인정보 보호 담당부서
  •      부서명 : 정보보안팀
  •      담당자 : 김훈
  •      연락처 : 070-4895-0876, hotliver@carelabs.co.kr


11. 개인정보의 안전성 확보 조치

<㈜케어랩스>(‘자비스CRM’)은(는) 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

① 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

③ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
<㈜케어랩스>(‘자비스CRM‘)은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

⑤ 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

⑥ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

⑦ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

⑨ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

12. 개인정보 열람청구

① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. <㈜케어랩스>(‘mediaz.kr’이하 ‘자비스CRM’)은(는) 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  •    ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
  •      부서명 : CRM사업부
  •      담당자 : 안효광
  •      연락처 : ahk@carelabs.co.kr

② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

   ▶ 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)

13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

아래의 기관은 ㈜케어랩스 과는 별개의 기관으로서, <㈜케어랩스>(‘mediaz.kr’이하 ‘자비스CRM’)의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

  •    ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  •      소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  •      홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  •      전화 : (국번없이) 118
  •      주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
  •    ▶ 개인정보 분쟁조정위원회
  •      소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  •      홈페이지 : www.kopico.go.kr
  •      전화 : (국번없이) 1833-6972
  •      주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

   ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

   ▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)



② 정보주체께서는 ㈜케어랩스(‘mediaz.kr’이하 ‘자비스CRM) 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. ㈜케어랩스(‘mediaz.kr’이하 ‘자비스CRM) 은(는) 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

14. 개인정보 처리방침 변경

① 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

② 본 방침은부터 2020년 9월 2일부터 시행됩니다.

③ 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.